SPT xin thông báo với Quý khách hàng về việc sự cố đứt cáp quang biển AAG (Asia America Gateway), cụ thể như sau:

- Thời gian bắt đầu sự cố: từ 16:40 ngày 26/05/2015.      

- Thời gian dự kiến khắc phục: sẽ được cập nhật trong các thông báo tiếp theo.      

- Ảnh hưởng: việc truy cập Internet hướng quốc tế của Quý khách hàng có thể bị chậm hơn so với bình thường, đặc biệt là hướng quốc tế như Mỹ, HongKong, châu Âu…

Ngay sau khi xảy ra sự cố, SPT đã triển khai phương án ứng cứu thông tin, định tuyến lưu lượng của khách hàng qua các hướng dự phòng. SPT đang tiếp tục theo dõi diễn biến của sự cố này và tích cực làm việc với đơn vị điều hành tuyến cáp quang AAG (VTI-VNPT International) để khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

Trong thời gian bắt buộc phải sử dụng đường truyền ứng cứu, có thể có một số website và server kết nối chậm hơn bình thường, tuy nhiên, các dịch vụ phổ biến như Youtube, Gmail, Google Search, Facebook… vẫn hoạt động tốt. Các website trong nước hoàn toàn không bị ảnh hưởng bởi sự cố này. SPT luôn giám sát chặt chẽ việc đường truyền ứng cứu để đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.

Đây là sự cố không mong muốn, rất mong Quý khách hàng thông cảm và chia sẻ. Thông tin về tiến trình xử lý sự cố sẽ được cập nhật trên website của Công ty SPT (www.spt.vn hoặc www.sptfone.vn) để Quý khách hàng được biết.

SPT